Бывают люди, с которыми невозможно говорить. Они всегда злые, грустные, нервные, воспринимают все «в штыки». Но порой не общаться с такими людьми нереально: они нужны по работе, близкие родственники или просто с ними приходиться сталкиваться по жизни. Что же делать, чтобы общение с тяжелыми людьми было максимально приятным?

Спокойствие - лучшее оружие

Если приходится контактировать с несносным человеком, всегда будьте спокойны. Особенно, если тот, с кем говорите – агрессивный, слишком эмоциональный и вас нервирует его поведение. Старайтесь не обращать на это внимание и не показывать, как вам трудно. Спокойный тон, уравновешенность, легкая улыбка не только поспособствуют тому, что ваш собеседник немного остынет, но и ваши нервы сберегутся.

Помните, с этим человеком нужно всего лишь решить общее дело, пообщаться короткое время. Воспринимайте разговор с ним как поставленную неприятную задачу.

Не принимайте диалоги с такими людьми близко к сердцу. А ваше спокойствие пойдет на пользу – в дальнейшем если придется столкнуться с данным человеком, он наверняка вспомнит вашу выдержку и покой и, возможно, разговор будет не таким сложным.

Ограничьте общение

Если человек вам неприятен и тяжелый для контактов, поменьше с ним общайтесь. Делайте это только в крайней необходимости.

Не навязывайтесь, не пытайтесь изменить его и помочь стать лучше. Ограничьте то время, которое проводите с этим человеком. Вам будет легче. Да и эта специфическая личность сможет наконец-то понять, что если вы его избегаете, значит есть конкретные проблемы в общении.

Если такой человек – коллега, кто-то слишком близкий, и вы вынуждены проводить с ним время, ограничьте именно ваше общение с ним. Работайте вместе, но не говорите, будьте рядом за столом, но не ведите диалоги. И пусть это покажется невоспитанно, но, по крайней мере, избежите скандалов и нервотрепки.

Вежливость никто не отменял

Всегда будьте очень вежливы с теми, кто вам неприятен.

Если вы начнете грубить, перебивать или вести себя подобно своему оппоненту, общаться будет еще труднее.

В любом случае, сохраняйте лицо, не опускайтесь до уровня грубияна или невоспитанного человека. К тому же, это очень важно, если вам приходиться общаться с жестким начальством, кем-то высшим по рангу, партнерами, которые очень «тяжелые».

Ваша вежливость станет козырем и поможет решить вопросы. А также покажет другим, насколько вы воспитанный, культурный человек.

Общие интересы

Даже с самым трудным человеком будет легче общаться, если есть общие интересы. Это может быть увлечение чем-то, любовь к одному и тому же артисту, вам могут нравиться те же блюда или спорт. Все это сблизит.

Часто бывает, что грубые, суровые люди, при дальнейшем «рассмотрении» и увлечении общим делом, оказываются милейшими и приятнейшими.

Если вы вдруг увидели, что ваша начальница обожает собак, или злая соседка разводит попугайчиков – пообщаетесь с ними на эти теми, принесите мешочек корма их любимцам, похвалите песика или котика. Увидите, как злой, ненавистный ко всем человек расцветет, и вы сможете общаться намного приятнее.

"Включите" понимание

Люди не становятся несносными просто так. Этому есть причина: болезни, невостребованность, трудности, долги и многое другое. Как только поймете, почему человек такой, вы станете воспринимать его по-другому.

Иногда у людей включается защитная реакция, это своеобразный щит, который помогает человеку выжить и функционировать в обществе.

Не следует во всех искать причины грубости и злости. Но поверьте, в 80% случаев именно какие-то неурядицы приводят к тому, что человек не может нормально общаться с другими. Иногда, разобравшись в этом, вы не просто с ним погорите, а даже можете найти в его облике надежного друга.

Предложите помощь

Иногда своей грубостью, агрессией, ненавистью к другим, человек кричит о помощи. Он нуждается в ней, но не может этого сказать. И даже сам того не понимая, требует любви, уважения, внимания.

Присмотритесь, возможно ваш злой оппонент не так уж плох. Может это несчастный человек, и ему нужна ваша помощь.

Иногда такими бывают одинокие бабушки, неудовлетворенные женщины, девушки, которые не нашли свою любовь, мужчины, которые не реализовались. Часто невозможно общаться с подростками. Но достаточно дать им чуточку любви и понимания, вникнуть в их переживания, и вы увидите, насколько это замечательные люди.

Не будьте равнодушны

Иногда с людьми трудно говорить, потому что у собеседников буквально написано равнодушие на лице. И человек отчетливо понимает, что с ним говорят лишь из жалости, приличия или потому что так надо.

Смените тон, будьте искренны, интересуйтесь людьми по-настоящему.

Не ждите поводов для того, чтобы позвонить или написать смс. И вы увидите, что много неприятных для общения людей станут вам намного ближе.

Почаще искренне улыбайтесь

Пусть ваша настоящая улыбка станет сигналом к тому, что вы готовы к диалогу, хотите общаться и не желаете ссориться.

Поверьте, много сложных, острых углов можно сгладить улыбаясь. Попробуйте делать это, едва дело становится трудным. И пусть улыбка и смех не решат тяжелых проблем, не сделают злого добрым, но, по крайней мере, большинство людей точно смягчатся.

Будьте дружелюбны

Не злитесь! Всем своим видом показывайте, что готовы к конструктивному диалогу и даже дружбе. Пусть ваш оппонент видит, что вы настроены положительно, не хотите ссориться, открытый и приятный человек.

Зачастую дружелюбные люди быстро располагают к себе. Будьте положительно настроены, не думайте сразу, что все плохо.

»Самая главная составляющая в формуле успеха – это умение находить общий язык с людьми»
Теодор Рузвельт

Все мы знаем, какую роль играет умение общаться с людьми в нашей повседневной жизни, насколько важно обладать навыками эффективного общения в различных ситуациях и в налаживании контакта с разными категориями людей.

Любой процесс общения включает в себя вербальный и невербальный компонент. В первом случае для общения используется речь, а во втором нам помогают общаться . Вы задумывались над тем, какое наиболее существенное различие существует между человеком и другими живыми существами? Это умение взаимодействовать с помощью речевого общения.

Обладая таким богатством как речь, все же большинство людей испытывают трудности в налаживании качественного контакта с другими людьми. Социальная психология и психология личности накопили огромную базу знаний о стилях, барьерах, механизмах общения, которые стали основой для создания действенных способов общения. Учимся успешно общаться с людьми с помощью эффективных упражнений и советов психолога, которые вы найдете в это статье.

Если вы хотите найти конкретный ответ на вопрос о том, как общаться с людьми, внимательно изучите предложенные ниже советы психолога. Они помогут вам осознать, каким образом психология предлагает налаживать положительный контакт, а также понять, какие ошибки не стоит допускать в общении.

• Преодолейте свою субъективность. Вам важно осознать, что каждый из на обладает индивидуальной картиной мира. Она формируется под влиянием личного жизненного опыта, который мы получаем из внешнего мира с помощью органов чувств. Каждый из нас интерпретирует все события, исходя из собственных взглядов и убеждений. Учитывайте этот факт в разговоре, старайтесь рассматривать тему разговора с разных точек зрения.
• Меньше говорите, больше слушайте. Статистические исследования свидетельствуют, что большинство людей намного больше любят беседовать с человеком, который больше внимания уделяет собеседнику, а не самому себе. Проявляя в разговоре искренний интерес к мыслям и чувствам другого, вы получаете его расположение. Можете быть уверенны, что этот человек в будущем проявит ответную заинтересованность вами.
• Задавайте открытые вопросы. Старайтесь задавать больше вопросов, которые предполагают не простой односложный ответ, а дают собеседнику возможность выразить свое мнение. Например, вместо вопроса «Вы любите этот фильм?» спросите «Какие фильмы вы любите?». Открытые вопросы помогут наладить контакт с незнакомым человеком и в ситуациях, когда по разным причинам тяжело найти «общий язык».
• Покажите, что вам можно доверять. Одно из действенных правил эффективной коммуникации заключается в зрительном контакте во время разговора. Смотря в глаза собеседнику, вы даете ему понять и почувствовать вашу заинтересованность и честность. Если вы избегаете прямого зрительного контакта или постоянно опускаете глаза, то человек расценивает это как сигнал неуверенности или лжи.
• Любимый звук – звук собственного имени. Важным элементом эффективной коммуникации психология называет обращение к собеседнику по имени. Имя носит в себе сильный энергетический заряд, является элементом самоидентификации. Обращаясь к человеку по имени, вы повышаете его самооценку и располагаете к более доверительным отношениям. Если это уместно, можете использовать имя в уменьшительно-ласкательной форме. Намного приятней услышать «Леночка, а ты знаешь…?» вместо обычного «сухого» вопроса.
• Расширяйте свой кругозор. Всесторонне развитый человек с широким кругом интересов и глубокими знаниями в разных сферах способен намного проще наладить положительный контакт с людьми разного мировоззрения и профессиональной направленности. Особенно это касается людей, которые в силу своей деятельности сталкиваются с большим количеством разных людей.
• Расслабьтесь и доверьтесь собеседнику. Многих людей в налаживании доверительных отношений сдерживает постоянный самоконтроль или желание произвести впечатление. Известное правило «будь самим собой» никто не отменял, поэтому в процессе взаимодействия с другими людьми старайтесь переключить свое внимание на собеседника и его мысли.
• Концентрируйтесь на беседе. Во время разговора не совершайте параллельно еще какие-нибудь действия: не пишите в блокноте, не смотрите телевизор. Ваш собеседник обязательно это заметит и подумает, что он вам безразличен и расценит ваше поведение как намек на прекращение разговора.

Упражнение «Учимся приглушать проекции»

Профессиональная психология использует термин «проекция», когда человек пытается приписывать другим людям качества, присущие ему самому. Например, вы любите внимание других людей, стараетесь производить хорошее впечатление. Вместе с этим вы можете считать, что каждый пытается делать все для того, чтобы «зарисоваться» перед другими.

Все это стереотипы, которые возникают от неумения рассматривать ситуацию с разных точек зрения и глубоко понимать других людей.

Подавить проекции полностью нельзя, но их можно приглушить. Каждый раз, когда вы чувствуете, что «навязываете» свою точку зрении, или в своих выводах исходите только из собственного видения, старайтесь заняться разносторонним анализом личности другого. Это помоет вам лучше понять его мотивы и желания. Учимся анализировать личность по следующей схеме:

Характер:

• отдельные черты характера, их проявление;
• отношение к карьере, труду и деньгам;

Способности:

• творческие способности;
• интеллектуальный уровень;
• технические способности;

Волевые качества:

• настойчивость;
• целеустремленность;
• ощущение внутренней свободы.

Интересы:

• общие интересы;
• хобби;
• деструктивные склонности.

Моральные качества:

• отношение к другим людям;
• способность любить и сочувствовать;
• приносит ли пользу обществу своей деятельностью.

Упражнение «Преодолей барьеры общения»

Часто в общении мы испытываем чувство отчужденности и сталкиваемся с «застоями», когда просто не знаем, о чем говорить с конкретным человеком. Все эти неурядицы часто связаны со страхом перед общением. Он является порождением страха быть отвергнутым и непонятым.

Особенно часто с этим сталкиваются люди, которые ведут , и у них нем необходимости ежедневно общаться с разными людьми. Но чем больше вы расширяете круг знакомств, тем быстрее приходит понимание того, что это пустые страхи.

Поставьте перед собой цель в течение дня пообщаться с 15 разными людьми с помощью разных путей общения:

• с 4 людьми – с помощью телефона;
• с 4 людьми – с помощью Skype (с веб-камерой);
• с 5 незнакомыми людьми – в магазине либо на улице;
• с 2 близкими людьми о чем-то очень важном.

Во время выполнения этого упражнения используйте советы психолога, которые вы уже изучили. Это поможет вам осознать, что общий язык можно найти с любым человеком, если владеть принципами эффективной коммуникации.

Еще несколько советов по эффективному общению.